Términos y Condiciones para Garantía de producto

En ningún caso y bajo ninguna circunstancia, la garantía del producto cubre daños, lesiones personales o físicas, incapacidad, muerte, pérdida o daños a la propiedad, de cualquier forma, que surjan, lucro cesante, daños consecuenciales y similares; y, en general, ningún daño que pueda tener alguna relación, o surja de, o sea resultado de uso del producto. La garantía se limita exclusivamente al daño en el producto conforme las condiciones aquí establecidas.

La aplicación para garantía de producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

En caso de que el producto cumpla con los parámetros para aprobación de uso de garantía y no exista en stock otro igual para reponértelo, se te habilitará las siguientes opciones:

a) La garantía de producto aplica hasta 3 meses después de la fecha de tu compra (a excepción de productos que explícitamente el fabricante otorgue un tiempo de garantía mayor, la cual será debidamente informada) y siempre que se cumplan las siguientes condiciones: 

• Para presentar una solicitud de garantía deberás acercarte al punto de venta donde realizaste la compra. (Al momento estamos trabajando en nuestros procesos para que próximamente pueda acercase a cualquiera de nuestros puntos de venta. Le estaremos informando cuando esta opción se encuentre habilitada).

• Para aplicar la garantía a un producto adquirido en Bodega Deportiva es indispensable presentar la factura de compra.

• La garantía de producto adquirido en Bodega Deportiva, aplica cuando el producto presenta un daño o deterioro prematuro debidamente verificado considerando que el producto haya tenido el uso apropiado para el que ha sido diseñado.

• Se realizará una evaluación del producto por parte de nuestro personal calificado y/o técnicos de la marca para la aprobación o desaprobación del uso de garantía.

• Por consideración al personal que analiza y verifica este procedimiento, si nos entregas un producto para aplicar su garantía, asegúrate que se encuentre limpio y sin malos olores, de lo contrario no podremos recibírtelo.

b) La aplicación de la garantía puedes usarla en caso de que exista algún defecto de fabricación en el producto adquirido y que el daño presentado no se deba a una mala utilización del producto.

c) La garantía no cubre daños causados por desgaste natural, accidentes o mala utilización del producto en el que no se haya seguido las recomendaciones de utilización y cuidado adecuado recomendado por el fabricante.

d) En caso de que el producto cumpla con los parámetros para aprobación de uso de garantía y no exista en stock otro igual para reponértelo, se te habilitará las siguientes opciones:

1. Recibir otro producto de similares características y precio al que adquiriste inicialmente o

2. Recibir una devolución por el monto cancelado vía nota de crédito, para que la utilices en otro momento.

e) En caso de optar por recibir una devolución vía nota de crédito, cuando hagas la selección del producto recuerda fijarte en el precio final, y tendrás una de estas dos alternativas: 

1. El precio del nuevo producto a recibir es superior al que compraste inicialmente. En ese caso, podrás pagar la diferencia. 

2. El precio del nuevo producto a recibir es inferior al que compraste inicialmente. En ese caso, si no deseas adquirir algo adicional para llegar al precio de tu compra inicial, podrás recibir una nota de crédito para que la consumas en otro momento. 

Aplicación de garantía Productos Gym Power: 

• Los equipos Gym Power deberán ser utilizados únicamente de manera doméstica.

• La garantía cubre al primer comprador/usuario de este producto contra defectos de fabricación por un año (incluido el periodo de la garantía de los primeros 90 días), contado a partir de la fecha de emisión del comprobante/factura de venta, y siempre que sea de uso exclusivamente residencial/doméstico.

• El servicio de garantía será realizado y autorizado solamente con la presentación del comprobante/factura original de venta.

• La garantía ofrecida es única y exclusivamente para daños relacionados al funcionamiento del producto, y en ningún caso aplica para la apariencia o aspecto del mismo, o daños puramente estéticos del equipo, tales como, pero sin limitar a: rayones, raspones, pintura, etiquetas, desprendimiento de plástico, etc.  

• Las baterías, pilas y demás accesorios consumibles no están cubiertos por la garantía de 1 año.

• La garantía de producto no aplica para cambio de piezas averiadas por el uso normal.

• La garantía no aplica en caso de manipulación y arreglos realizados por terceros.

• Toda falla de los equipos está sujeta al diagnóstico por parte de los técnicos de la marca.

Para información más detallada sobre la garantía de los equipos Gym Power, favor revisa el manual de usuario entregado el momento de la compra del producto. Es responsabilidad del usuario leer y aplicar las recomendaciones correspondientes indicadas en dicho manual. 

Se excluye la aplicación de garantía al producto cuando:

• Las facturas hayan sido emitidas a consumidor final, ya que de acuerdo al Reglamento de facturación (Cap. 1; art 11) las notas de crédito sólo podrán ser emitidas al mismo adquirente o usuario, para modificar comprobantes de venta que dan derecho a crédito tributario, otorgados con anterioridad.

• Exista una manipulación y/o arreglos realizados por terceros al producto. 

• Exista un desgaste natural causado por el uso normal del mismo (por ejemplo, los cierres o la abrasión de las telas).

• Existan daños naturales o cosméticos en la apariencia del producto, tales como: manchas, textiles desteñidos, etc.

• Exista mala utilización del producto, por no haber seguido las recomendaciones de utilización y cuidado adecuado del producto recomendados por el fabricante. Por ejemplo: lavado inadecuado, productos expuestos a superficies ásperas u objetos afilados que provoquen desgarros o ponchaduras, zapatos utilizados en superficies diferentes a las recomendadas para su modelo, etc.

• El producto esté fuera del tiempo de garantía.

• Cuando la compañía ya no cuente con la representación y/o comercialización de alguna marca que hayas adquirido en Bodegas Deportivas, sólo en esos casos deberás tomar contacto directo con la marca para el manejo directo de la aplicación o no de la garantía.  

• Recuerda que en cualquier momento podrás revisar el status / progreso de la revisión de la garantía del producto adquirido en Bodegas Deportivas llamando al 1800 627284.

Recuerda que para consultas e inquietudes puedes contactarnos a nuestra línea gratuita:

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